Politika privatnosti

Uvodne odredbe

Ova Politika privatnosti (u daljnjem tekstu: Politika) objašnjava koje osobne podatke Voditelj obrade obrađuje kada Korisnik koristi platformu za učenje slovenskog jezika „Govori slovensko“, dostupnu putem internetske stranice www.govorislovensko.si i Telegram bota @govori_slovensko_bot (u daljnjem tekstu zajedno: Platforma), u koje se svrhe i na kojoj pravnoj osnovi podaci obrađuju, kome se otkrivaju, koliko se dugo čuvaju i koja prava Korisnik ima.

Politika se donosi radi ispunjenja obveze informiranja ispitanika, u skladu s propisima Ujedinjene Kraljevine (UK GDPR i Data Protection Act 2018), Općom uredbom o zaštiti podataka Europske unije (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018 – ZZPL), u mjeri u kojoj se ti propisi primjenjuju na Korisnika.

Politika je sastavni dio Uvjeta korištenja Platforme. Pojmovi definirani u Uvjetima korištenja (Platforma, Usluga, Račun, AI tutor, Premium, Premium pretplata, Premium paket i drugi) imaju isto značenje u ovoj Politici. Upotreba kolačića detaljnije je uređena Politikom kolačića.

Članak 1.

Predmet Politike

Ovom se Politikom uređuju vrste osobnih podataka koji se obrađuju, svrhe i pravne osnove obrade, primatelji podataka, prijenosi podataka u druge države, rokovi čuvanja, mjere zaštite te prava Korisnika i način njihova ostvarivanja.

Politika se primjenjuje na obradu podataka putem internetske stranice, aplikacije za učenje i Telegram bota, kao i na obradu podataka osoba koje nemaju Račun, a pristupaju javnim dijelovima Platforme.

Politika se ne primjenjuje na internetske stranice i usluge trećih strana do kojih Korisnik dolazi putem poveznica na Platformi, ni na obradu koju Telegram obavlja kao samostalni voditelj obrade.

Članak 2.

Voditelj obrade i podaci za kontakt

Voditelj obrade osobnih podataka je Belcorp International Ltd, s registriranim sjedištem na adresi 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Voditelj obrade registriran je pri Uredu povjerenika za informiranje Ujedinjene Kraljevine (Information Commissioner’s Office, ICO), pod registracijskim brojem ZC206064.

Za sva pitanja u vezi s obradom osobnih podataka i za ostvarivanje prava iz ove Politike Korisnik se može obratiti Voditelju obrade e-poštom na dalibor@govorislovensko.si ili poštom na adresu registriranog sjedišta.

Voditelj obrade nije imenovao službenika za zaštitu podataka jer opseg i priroda obrade ne stvaraju zakonsku obvezu njegova imenovanja. Sva pitanja iz ovog područja Voditelj obrade rješava izravno, putem gore navedenih podataka za kontakt.

Članak 3.

Načela i pravne osnove obrade

Voditelj obrade obrađuje osobne podatke zakonito, pošteno i transparentno, samo u određene i izričite svrhe, u mjeri nužnoj za te svrhe, vodeći računa o točnosti podataka, ne dulje nego što je nužno i uz odgovarajuće mjere zaštite.

Podaci se obrađuju na sljedećim pravnim osnovama:

• izvršenje ugovora – kada je obrada nužna za pružanje Usluge u skladu s Uvjetima korištenja ili za poduzimanje radnji na zahtjev Korisnika prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a i UK GDPR-a, odnosno članak 12. stavak 1. točka 2) ZZPL-a);
• pravna obveza – kada je obrada nužna radi poštovanja pravne obveze Voditelja obrade, osobito u području računovodstva i poreza (članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a i UK GDPR-a, odnosno članak 12. stavak 1. točka 3) ZZPL-a);
• legitimni interes – kada je obrada nužna za potrebe legitimnih interesa Voditelja obrade, a od tih interesa ne prevladavaju interesi, prava i slobode Korisnika (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a i UK GDPR-a, odnosno članak 12. stavak 1. točka 6) ZZPL-a); Korisnik može zatražiti informacije o procjeni legitimnog interesa;
• privola – kada je Korisnik dao privolu za određenu svrhu (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a i UK GDPR-a, odnosno članak 12. stavak 1. točka 1) ZZPL-a); privola se može povući u bilo kojem trenutku, a da to ne utječe na zakonitost obrade prije njezina povlačenja.

Voditelj obrade ne prikuplja posebne kategorije osobnih podataka (podatke o zdravlju, vjerskim ili političkim uvjerenjima, etničkom podrijetlu i slično). Korisnik u lekcije ne bi trebao unositi takve podatke, brojeve osobnih isprava, lozinke ni podatke drugih osoba. Ako Korisnik to ipak učini, podaci se obrađuju samo u okviru lekcije i ne koriste se u druge svrhe.

Članak 4.

Podaci o Računu i prijavi

Pri otvaranju Računa na internetskoj stranici obrađuju se ime, adresa e-pošte, odabrani jezik i lozinka. Lozinka se pohranjuje samo u hashiranom (nečitljivom) obliku.

Ako se Korisnik prijavi Google računom, Voditelj obrade od Googlea prima Korisnikovu adresu e-pošte i ime.

Pri korištenju Telegram bota obrađuje se Telegram ID, zajedno s imenom i korisničkim imenom koje Telegram prosljeđuje botu. Za povezivanje Računa na internetskoj stranici s Telegram botom koristi se jednokratni kod za povezivanje.

Svrha obrade je otvaranje i vođenje Računa, potvrda adrese e-pošte, prijava, ponovno postavljanje lozinke, povezivanje Računa i komunikacija o Usluzi.

Pravna osnova: izvršenje ugovora.

Članak 5.

Podaci o učenju

Tijekom korištenja Usluge obrađuju se: pisani odgovori Korisnika i tekst dobiven iz glasovnih poruka, pitanja i ispravci AI tutora, odabrane teme, procijenjena razina znanja, riječi i kartice za ponavljanje, napredak i statistika učenja, broj uzastopnih dana učenja i česte pogreške Korisnika.

Radi praćenja ranijih pogrešaka ispravci se putem usluge OpenAI pretvaraju u numerički prikaz, što AI tutoru omogućuje prepoznavanje sličnih pogrešaka u kasnijim lekcijama.

Svrha obrade je pružanje Usluge, prilagodba lekcija Korisnikovoj razini i pogreškama, ponavljanje riječi prema algoritmu i prikaz napretka.

Pravna osnova: izvršenje ugovora.

Članak 6.

Glasovne poruke

Glasovne poruke koje Korisnik šalje na internetskoj stranici ili u Telegram botu radi vježbanja govora prosljeđuju se usluzi OpenAI (Whisper) radi pretvaranja u tekst. Voditelj obrade ne čuva zvučne zapise i dalje obrađuje samo dobiveni tekst.

Glasovne poruke poslane u Telegram botu ostaju u Korisnikovu razgovoru s botom, koji Telegram čuva u skladu sa svojim pravilima. Korisnik ih može izbrisati u aplikaciji Telegram.

Glasovni odgovori AI tutora generiraju se iz teksta odgovora putem usluge Google Cloud Text-to-Speech.

Glas Korisnika ne koristi se za identifikaciju Korisnika ni za izradu glasovnog otiska i ne obrađuje se kao biometrijski podatak.

Pravna osnova: izvršenje ugovora.

Članak 7.

Pregled odgovora i poboljšanje AI tutora

Voditelj obrade povremeno pregledava odabrane odgovore Korisnika i odgovore AI tutora, osobito kada Korisnik prijavi pogrešku, kako bi otkrio i ispravio pogreške AI tutora i poboljšao kvalitetu Usluge. Pregled obavljaju samo ovlaštene osobe Voditelja obrade, koje su obvezane na povjerljivost.

Zapisi koji se koriste u tu svrhu čuvaju se 90 dana.

Voditelj obrade ne koristi Korisnički sadržaj za treniranje modela umjetne inteligencije. Pružatelji jezičnih modela iz članka 13. ove Politike obrađuju podatke prema ugovornim uvjetima za poslovne korisnike, koji ne dopuštaju upotrebu tih podataka za treniranje njihovih modela.

Pravna osnova: legitimni interes Voditelja obrade da osigura točnost i kvalitetu Usluge. Korisnik može uložiti prigovor na ovu obradu u skladu s člankom 19. ove Politike.

Članak 8.

Podaci o plaćanju

Plaćanja obrađuje usluga Stripe. Voditelj obrade ne prima i ne pohranjuje podatke o platnim karticama, nego samo identifikatore kupca i pretplate u sustavu Stripe, vrstu i status Premium pretplate ili Premium paketa, iznos, valutu te datume plaćanja, obnove i isteka.

Svrha obrade je naplata Premiuma, vođenje evidencije o plaćanjima, povrat novca i ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza. Pravna osnova: izvršenje ugovora i pravna obveza.

Stripe podatke o plaćanju obrađuje i kao samostalni voditelj obrade, radi sprječavanja prijevara i ispunjavanja vlastitih pravnih obveza, u skladu sa svojom politikom privatnosti.

Članak 9.

E-pošta i obavijesti

Voditelj obrade šalje sljedeće vrste poruka e-pošte:

• poruke nužne za korištenje Računa (potvrda, ponovno postavljanje lozinke, potvrde o plaćanju, obavijesti o pretplati i o izmjenama Uvjeta korištenja i ove Politike) – na temelju izvršenja ugovora i pravne obveze;
• podsjetnike za vježbanje – kratku poruku kada Korisnik nekoliko dana nema lekciju, najviše jednu dnevno; šalju se prema zadanim postavkama, na temelju legitimnog interesa Voditelja obrade da pomogne Korisniku da nastavi s vježbanjem, a Korisnik ih u bilo kojem trenutku može isključiti na stranici „Korisnički račun“ ili putem poveznice u svakom podsjetniku;
• poruke o paketu Premium – kada se besplatne lekcije potroše, najviše tri poruke o plaćenim paketima, na temelju legitimnog interesa Voditelja obrade da Korisniku koji je isprobao Uslugu ponudi vlastitu Uslugu; Korisnik ih u bilo kojem trenutku može zaustaviti putem poveznice u svakoj poruci;
• druge savjete, novosti i promotivne poruke – samo uz posebnu privolu.

Poruke se šalju s adrese dalibor@govorislovensko.si putem usluge Amazon Simple Email Service (Amazon SES) društva Amazon Web Services.

Svaki podsjetnik i svaka poruka o paketu Premium sadržavaju poveznicu koja ih zaustavlja jednim klikom, a Korisnik može uložiti prigovor na ovu obradu u skladu s člankom 19. ove Politike. Odjava ne utječe na primanje poruka nužnih za korištenje Računa.

Članak 10.

Tehnički podaci i zapisi o aktivnostima

Pri korištenju Platforme automatski se obrađuju tehnički podaci: IP adresa, datum i vrijeme pristupa, vrsta uređaja i preglednika, zahtjevi poslani poslužitelju i poruke o pogreškama. Zapisi poslužitelja (logovi) ne sadržavaju sadržaj lekcija.

Izvješća o pogreškama u aplikaciji šalju se usluzi Sentry. Statistika posjeta prikuplja se putem usluge Vercel Analytics, bez kolačića i samo u zbirnom obliku. Događaji u aplikaciji (primjerice započeta ili završena lekcija) bilježe se uz nasumični identifikator Računa, bez adrese e-pošte, radi praćenja ispravnog rada Usluge.

Pri prvoj prijavi na internetskoj stranici Voditelj obrade jednokratno bilježi državu iz koje se Korisnik povezuje. Država se utvrđuje iz IP adrese, koja se u tu svrhu ne pohranjuje; pohranjuje se samo država. Cijena Premiuma ne ovisi o državi.

Svrha obrade je rad i sigurnost Platforme, otkrivanje i sprječavanje zlouporaba i prijevara, otklanjanje pogrešaka i dokazivanje u slučaju spora, u skladu s Uvjetima korištenja.

Pravna osnova: legitimni interes.

Članak 11.

Kolačići, analitika i marketing

Nužni kolačići i lokalna pohrana preglednika koriste se bez privole jer Platforma bez njih ne može raditi (prijava, odabrani jezik, odabir u pogledu kolačića, plaćanje u tijeku).

Kolačići za mjerenje (Google Analytics, učitan putem Google Tag Managera, i podaci o kampanji putem koje je Korisnik došao – UTM) i marketinški kolačići (Meta piksel) koriste se samo uz privolu Korisnika, danu putem obavijesti o kolačićima pri prvom posjetu. Odbijanje je jednako jednostavno kao i prihvaćanje.

Uz privolu, Meta prima podatke o posjećenim stranicama i događajima registracije, radi mjerenja učinkovitosti oglasa. U pogledu prikupljanja i prijenosa tih podataka Voditelj obrade i Meta zajednički su voditelji obrade, dok daljnju obradu Meta obavlja kao samostalni voditelj obrade, u skladu sa svojom politikom privatnosti.

Podaci o kampanji (UTM) čuvaju se u pregledniku 30 dana i pri registraciji se pridružuju Računu.

Korisnik može u bilo kojem trenutku promijeniti ili povući privolu putem opcije „Postavke kolačića“ u podnožju stranice. Popis kolačića, njihova svrha i trajanje navedeni su u Politici kolačića.

Pravna osnova: privola za kolačiće za mjerenje i marketinške kolačiće te legitimni interes i izvršenje ugovora za nužne kolačiće.

Članak 12.

Personalizacija i automatizirano donošenje odluka

AI tutor automatski prilagođava lekcije na temelju Korisnikove procijenjene razine znanja, napretka i čestih pogrešaka. Ta je prilagodba izrada profila u svrhu učenja, ali ne proizvodi pravne učinke koji se odnose na Korisnika niti na sličan način znatno na njega utječe.

Voditelj obrade ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke koji se odnose na Korisnika isključivo na temelju automatizirane obrade. Odluke o mjerama zbog povrede Uvjeta korištenja donosi ovlaštena osoba Voditelja obrade.

Članak 13.

Primatelji podataka

Voditelj obrade ne prodaje osobne podatke. Podaci se otkrivaju samo osobama koje Voditelju obrade pružaju usluge nužne za rad Platforme (izvršitelji obrade), na temelju ugovora kojima se obvezuju podatke obrađivati samo prema uputama Voditelja obrade i uz odgovarajuće mjere zaštite:

• DeepSeek – jezični model koji generira odgovore AI tutora (sadržaj lekcija, odgovori i pitanja Korisnika); Narodna Republika Kina;
• OpenAI – pretvaranje glasovnih poruka u tekst i numerički prikaz ispravaka; Sjedinjene Američke Države;
• Google – sinteza govora, prijava Google računom i, uz privolu, Google Tag Manager i Google Analytics; Sjedinjene Američke Države;
• Stripe – obrada plaćanja; Sjedinjene Američke Države;
• Amazon Web Services – pohrana podataka o Računu i učenju te slanje e-pošte (Amazon SES); Frankfurt, Savezna Republika Njemačka (EU);
• Vercel – smještaj internetske stranice i statistika posjeta; Sjedinjene Američke Države;
• Sentry – izvješća o pogreškama; Sjedinjene Američke Države;
• Meta – uz privolu, podaci iz članka 11. ove Politike; Sjedinjene Američke Države i Irska.

Telegram nije izvršitelj obrade Voditelja obrade, nego samostalni voditelj obrade za podatke koje obrađuje u okviru svoje aplikacije, uključujući Korisnikov razgovor s botom.

Podaci se mogu otkriti i stručnim savjetnicima Voditelja obrade (pravnim, računovodstvenim, poreznim) koji su obvezani na povjerljivost te nadležnim tijelima, kada to propisuje zakon.

Ažuran popis primatelja dostupan je u ovoj Politici, a Voditelj obrade obavještava Korisnike o promjenama primatelja u skladu s člankom 24. ove Politike.

Članak 14.

Prijenos podataka iz Ujedinjene Kraljevine, Europske unije i Republike Srbije

Voditelj obrade ima registrirano sjedište u Ujedinjenoj Kraljevini, za koju je utvrđeno da osigurava primjerenu razinu zaštite podataka u odnosu na Europsku uniju, a u odnosu na Republiku Srbiju kao stranka Konvencije Vijeća Europe za zaštitu osoba glede automatizirane obrade osobnih podataka. Podaci o Računu i učenju čuvaju se u Europskoj uniji, na poslužiteljima u Frankfurtu.

Neki od primatelja iz članka 13. ove Politike obrađuju podatke u državama izvan Ujedinjene Kraljevine, Europske unije i Republike Srbije, prije svega u Sjedinjenim Američkim Državama, a pružatelj DeepSeek u Narodnoj Republici Kini. Prijenos u te države obavlja se na temelju:

• odluka o primjerenosti, uključujući Okvir za privatnost podataka EU-a i SAD-a (EU-US Data Privacy Framework) i njegovo proširenje za Ujedinjenu Kraljevinu (UK-US Data Bridge), za primatelje certificirane u okviru tog okvira;
• standardnih ugovornih klauzula (standardne ugovorne klauzule Europske komisije, Sporazum o međunarodnom prijenosu podataka Ujedinjene Kraljevine – IDTA, odnosno dodatak klauzulama Europske komisije, te standardne ugovorne klauzule Povjerenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti), uz prethodnu procjenu učinka prijenosa i dodatne mjere zaštite kada je to potrebno.

Pružatelju DeepSeek prosljeđuje se samo sadržaj lekcija, bez imena, adrese e-pošte ili drugih podataka koji izravno identificiraju Korisnika.

Korisnik može na zahtjev dobiti informacije o zaštitnim mjerama primijenjenima na određeni prijenos i njihovu presliku.

Članak 15.

Rokovi čuvanja

Podaci se čuvaju samo onoliko koliko je nužno za svrhu obrade, i to:

• podaci o Računu, lekcijama, riječima i napretku – dok Korisnik ne izbriše Račun, odnosno dok se neaktivan Račun ne izbriše u skladu s Uvjetima korištenja;
• zapisi odgovora i ispravaka koji se koriste za ispravljanje pogrešaka AI tutora – 90 dana;
• događaji u aplikaciji povezani s nasumičnim identifikatorom Računa – do 12 mjeseci;
• zapisi poslužitelja i izvješća o pogreškama – do 12 mjeseci;
• kodovi za povezivanje Računa – 10 minuta;
• podaci o plaćanju i računovodstvena evidencija – u rokovima propisanima računovodstvenim i poreznim propisima Ujedinjene Kraljevine, u pravilu 6 godina od kraja poslovne godine na koju se odnose;
• adresa e-pošte za promotivne poruke – do odjave ili povlačenja privole;
• prigovori i prepiska s Korisnikom – 2 godine od rješavanja prigovora ili završetka prepiske;
• odabir u pogledu kolačića – 6 mjeseci;
• podaci o kampanji (UTM) u pregledniku – 30 dana.

Nakon isteka tih rokova podaci se brišu ili trajno anonimiziraju. Iz sigurnosnih kopija podaci se brišu u njihovu redovitom ciklusu obnavljanja, najkasnije u roku od 30 dana.

Podaci se mogu čuvati dulje samo kada je to nužno za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva ili kada to naloži nadležno tijelo.

Članak 16.

Mjere zaštite podataka

Voditelj obrade primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, osobito: šifriranu vezu (HTTPS/TLS), pohranu lozinki u hashiranom obliku, čuvanje podataka o Računu i učenju u Europskoj uniji, pristup podacima samo ovlaštenim osobama i samo u mjeri potrebnoj za njihov rad, obvezu povjerljivosti, redovito ažuriranje sustava, nadzor zapisa i pogrešaka, sigurnosne kopije i ugovore o obradi s izvršiteljima obrade.

Budući da nijedan sustav povezan s internetom ne može biti potpuno zaštićen, Voditelj obrade ne može jamčiti apsolutnu sigurnost podataka, ali redovito preispituje i unapređuje primijenjene mjere.

Članak 17.

Povreda osobnih podataka

U slučaju povrede osobnih podataka koja bi mogla prouzročiti rizik za prava i slobode Korisnika, Voditelj obrade bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije 72 sata nakon što sazna za nju, obavještava nadležno tijelo za zaštitu podataka.

Ako bi povreda mogla prouzročiti visok rizik za prava i slobode Korisnika, Voditelj obrade bez nepotrebnog odgađanja obavještava i pogođene Korisnike, uz opis povrede, njezinih vjerojatnih posljedica i poduzetih mjera te preporuke o tome što Korisnik može učiniti kako bi se zaštitio.

Voditelj obrade vodi evidenciju o svim povredama osobnih podataka, bez obzira na to je li o njima obavijestio nadležno tijelo.

Članak 18.

Maloljetnici

Platforma je namijenjena osobama starijima od 16 godina. Voditelj obrade svjesno ne prikuplja podatke osoba mlađih od 16 godina. Ako sazna da je takva osoba otvorila Račun, Voditelj obrade bez odgode briše Račun i podatke o toj osobi.

Roditelj ili skrbnik koji sazna da je dijete mlađe od 16 godina koristilo Platformu može se obratiti Voditelju obrade na dalibor@govorislovensko.si.

Na kupnju Premiuma od strane osoba od 16 do 18 godina primjenjuju se Uvjeti korištenja.

Članak 19.

Prava Korisnika

Korisnik ima sljedeća prava u vezi s obradom osobnih podataka:

• pravo na informiranje i pristup – dobiti potvrdu obrađuju li se njegovi podaci, informacije o obradi i presliku podataka;
• pravo na ispravak i dopunu – zatražiti ispravak netočnih podataka i dopunu nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje – zatražiti brisanje podataka kada ne postoji pravna osnova za njihovo daljnje čuvanje;
• pravo na ograničenje obrade – zatražiti ograničenje obrade, primjerice dok se provjerava točnost podataka ili osnovanost prigovora;
• pravo na prenosivost podataka – dobiti podatke koje je dao na temelju ugovora ili privole u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu ili zatražiti njihov prijenos drugom voditelju obrade, kada je to tehnički izvedivo;
• pravo na prigovor – u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu, a na obradu u svrhe izravnog marketinga bez navođenja razloga;
• pravo na povlačenje privole – u bilo kojem trenutku, a da to ne utječe na zakonitost obrade prije njezina povlačenja;
• pravo da se na njega ne odnosi odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, ako ta odluka proizvodi pravne učinke koji se na njega odnose ili na sličan način znatno na njega utječe;
• pravo na podnošenje pritužbe nadležnom tijelu, u skladu s člankom 21. ove Politike.

Članak 20.

Način ostvarivanja prava

Korisnik zahtjev za ostvarivanje svojih prava podnosi na dalibor@govorislovensko.si. Neka prava Korisnik može ostvariti i izravno, putem funkcija na stranici „Korisnički račun“ (promjena podataka, isključivanje podsjetnika, brisanje Računa) te putem poveznice za odjavu u porukama e-pošte.

Voditelj obrade odgovara na zahtjev bez odgode, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka. Taj se rok može produljiti za dodatnih 60 dana kada je to nužno zbog složenosti i broja zahtjeva, o čemu se Korisnik obavještava u izvornom roku, uz navođenje razloga.

Ostvarivanje prava je besplatno. Ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, osobito zbog učestalog ponavljanja, Voditelj obrade može naplatiti razumnu naknadu za nužne troškove ili odbiti postupiti po zahtjevu, uz obrazloženje.

Ako postoji opravdana sumnja u identitet osobe koja podnosi zahtjev, Voditelj obrade može zatražiti dodatne informacije radi potvrde njezina identiteta, primjerice da se zahtjev pošalje s adrese e-pošte povezane s Računom ili potvrdi putem Telegram bota.

Brisanjem Računa putem opcije „Izbriši korisnički račun“ na stranici „Korisnički račun“ brišu se Račun, podaci za prijavu, lekcije, riječi i napredak, a eventualna aktivna pretplata prethodno se otkazuje. Ako je Račun povezan s Telegram botom, podaci o učenju i pretplata vezani uz Telegram bot brišu se na zahtjev Korisnika poslan na dalibor@govorislovensko.si, u roku iz stavka 2. ovog članka.

Članak 21.

Nadležna tijela za zaštitu podataka

Korisnik koji smatra da se njegovi podaci obrađuju protivno propisima ima pravo podnijeti pritužbu:

• Uredu povjerenika za informiranje Ujedinjene Kraljevine (Information Commissioner’s Office), putem internetske stranice www.ico.org.uk;
• Povjereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, e-pošta: office@poverenik.rs, internetska stranica: www.poverenik.rs;
• nadzornom tijelu za zaštitu podataka u državi članici Europske unije u kojoj Korisnik ima uobičajeno boravište ili mjesto rada ili u kojoj je došlo do povrede.

Voditelj obrade preporučuje Korisniku da mu se najprije obrati, kako bi se problem brže riješio, ali to nije uvjet za podnošenje pritužbe. Pritužba ne utječe na pravo Korisnika na sudsku zaštitu.

Članak 22.

Statusne promjene i prijenos poslovanja

U slučaju promjene pravnog statusa Voditelja obrade, prodaje ili drugog prijenosa poslovanja ili Platforme, osobni podaci mogu se prenijeti na pravnog sljednika ili stjecatelja, koji ih je dužan obrađivati u skladu s ovom Politikom.

Voditelj obrade obavještava Korisnike o takvom prijenosu prije nego što se izvrši.

Članak 23.

Internetske stranice trećih strana

Platforma može sadržavati poveznice na internetske stranice i usluge trećih strana, koje nisu pod nadzorom Voditelja obrade i na koje se ova Politika ne primjenjuje. Voditelj obrade preporučuje Korisniku da prije ostavljanja podataka na tim stranicama pročita njihove politike privatnosti.

Članak 24.

Izmjene Politike

Voditelj obrade može mijenjati ovu Politiku radi usklađivanja s propisima, izmjenama Usluge ili promjenama primatelja podataka.

Voditelj obrade obavještava Korisnike o bitnim izmjenama e-poštom ili putem Telegram bota te objavom na Platformi, prije njihova stupanja na snagu. Ako izmjena uključuje obradu za koju je potrebna privola, Voditelj obrade je pribavlja zasebno.

Datum posljednje izmjene naveden je na početku Politike objavljene na Platformi, a ranije verzije Politike Korisniku su dostupne na zahtjev.

Članak 25.

Završne odredbe

Politika je objavljena na engleskom, srpskom, hrvatskom, makedonskom i albanskom jeziku. Engleska i srpska verzija izvorni su tekstovi, a hrvatska, makedonska i albanska verzija prijevodi su namijenjeni lakšem snalaženju. U slučaju razlike između jezičnih verzija, za Korisnike koji Platformu koriste na srpskom jeziku prednost ima srpska verzija, a za sve ostale Korisnike engleska verzija.

Ova Politika stupa na snagu i primjenjuje se od dana njezine objave na Platformi.