Politika privatnosti

Uvodne odredbe

Ova Politika privatnosti (u daljem tekstu: Politika) objašnjava koje podatke o ličnosti Rukovalac obrađuje kada Korisnik koristi platformu za učenje slovenačkog jezika „Govori slovensko“, dostupnu putem internet stranice www.govorislovensko.si i Telegram bota @govori_slovensko_bot (u daljem tekstu zajedno: Platforma), u koje svrhe i na kom pravnom osnovu se podaci obrađuju, kome se dostavljaju, koliko dugo se čuvaju i koja prava Korisnik ima.

Politika se donosi radi ispunjenja obaveze informisanja lica na koja se podaci odnose, u skladu sa propisima Ujedinjenog Kraljevstva (UK GDPR i Data Protection Act 2018), Opštom uredbom o zaštiti podataka o ličnosti Evropske unije (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR) i Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018 – ZZPL), u meri u kojoj se ti propisi primenjuju na Korisnika.

Politika čini sastavni deo Uslova korišćenja Platforme. Izrazi koji su definisani Uslovima korišćenja (Platforma, Usluga, Nalog, AI tutor, Premium pretplata i drugi) imaju isto značenje i u ovoj Politici. Upotreba kolačića bliže je uređena Politikom o kolačićima.

Član 1.

Predmet Politike

Ovom Politikom uređuju se vrste podataka o ličnosti koji se obrađuju, svrhe i pravni osnovi obrade, primaoci podataka, iznošenje podataka u druge države, rokovi čuvanja, mere zaštite, kao i prava Korisnika i način njihovog ostvarivanja.

Politika se primenjuje na obradu podataka putem internet stranice, aplikacije za učenje i Telegram bota, kao i na obradu podataka lica koja nemaju Nalog, a pristupaju javnim delovima Platforme.

Politika se ne primenjuje na internet stranice i usluge trećih lica do kojih Korisnik dolazi putem linkova sa Platforme, niti na obradu koju Telegram vrši kao samostalni rukovalac.

Član 2.

Rukovalac i kontakt podaci

Rukovalac podataka o ličnosti je Belcorp International Ltd, sa sedištem na adresi 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom.

Rukovalac je registrovan kod Kancelarije poverenika za informacije Ujedinjenog Kraljevstva (Information Commissioner’s Office – ICO), pod registracionim brojem ZC206064.

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti i za ostvarivanje prava iz ove Politike, Korisnik se može obratiti Rukovaocu na adresu elektronske pošte dalibor@govorislovensko.si ili poštom na adresu sedišta.

Rukovalac nije odredio lice za zaštitu podataka o ličnosti, jer obim i priroda obrade ne stvaraju zakonsku obavezu njegovog određivanja. Sva pitanja iz ove oblasti rešava Rukovalac neposredno, putem navedenih kontakt podataka.

Član 3.

Načela i pravni osnovi obrade

Rukovalac obrađuje podatke o ličnosti zakonito, pošteno i transparentno, samo u određene i jasne svrhe, u obimu koji je za te svrhe neophodan, vodeći računa o tačnosti podataka, ne duže nego što je potrebno i uz odgovarajuće mere zaštite.

Podaci se obrađuju na sledećim pravnim osnovima:

• izvršenje ugovora – kada je obrada neophodna za pružanje Usluge u skladu sa Uslovima korišćenja ili za preduzimanje radnji na zahtev Korisnika pre zaključenja ugovora (član 6. stav 1. tačka (b) GDPR i UK GDPR, odnosno član 12. stav 1. tačka 2) ZZPL);
• zakonska obaveza – kada je obrada neophodna radi ispunjenja zakonske obaveze Rukovaoca, naročito u oblasti računovodstva i poreza (član 6. stav 1. tačka (c) GDPR i UK GDPR, odnosno član 12. stav 1. tačka 3) ZZPL);
• legitimni interes – kada je obrada neophodna radi ostvarivanja legitimnog interesa Rukovaoca, a nad tim interesom ne pretežu interesi, prava i slobode Korisnika (član 6. stav 1. tačka (f) GDPR i UK GDPR, odnosno član 12. stav 1. tačka 6) ZZPL); Korisnik može zatražiti informacije o proceni legitimnog interesa;
• pristanak – kada je Korisnik dao pristanak za određenu svrhu (član 6. stav 1. tačka (a) GDPR i UK GDPR, odnosno član 12. stav 1. tačka 1) ZZPL); pristanak se može povući u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Rukovalac ne prikuplja posebne vrste podataka o ličnosti (podatke o zdravlju, verskim ili političkim uverenjima, etničkom poreklu i slično). Korisnik ne bi trebalo da u lekcije unosi takve podatke, brojeve ličnih dokumenata, lozinke niti podatke drugih lica. Ako ih ipak unese, oni se obrađuju samo u okviru lekcije i ne koriste se u druge svrhe.

Član 4.

Podaci o nalogu i prijavi

Prilikom otvaranja Naloga na internet stranici obrađuju se ime, adresa elektronske pošte, izabrani jezik i lozinka. Lozinka se čuva isključivo u heširanom (nečitljivom) obliku.

Ako se Korisnik prijavljuje putem Google naloga, Rukovalac od društva Google dobija adresu elektronske pošte i ime Korisnika.

Pri korišćenju Telegram bota obrađuju se Telegram ID, kao i ime i korisničko ime koje Telegram prosleđuje botu. Za povezivanje Naloga na internet stranici i u Telegram botu koristi se jednokratni kod za povezivanje.

Svrha obrade je otvaranje i vođenje Naloga, verifikacija adrese elektronske pošte, prijava, obnova lozinke, povezivanje Naloga i komunikacija u vezi sa Uslugom.

Pravni osnov: izvršenje ugovora.

Član 5.

Podaci o učenju

Tokom korišćenja Usluge obrađuju se: pisani odgovori Korisnika i tekst dobijen iz glasovnih poruka, pitanja i ispravke AI tutora, izabrane teme, procenjeni nivo znanja, reči i kartice za ponavljanje, napredak i statistika učenja, broj uzastopnih dana učenja i česte greške Korisnika.

Radi praćenja ranijih grešaka, ispravke se putem servisa OpenAI pretvaraju u numerički zapis, koji omogućava AI tutoru da prepozna slične greške u narednim lekcijama.

Svrha obrade je pružanje Usluge, prilagođavanje lekcija nivou i greškama Korisnika, ponavljanje reči prema algoritmu i prikaz napretka.

Pravni osnov: izvršenje ugovora.

Član 6.

Glasovne poruke

Glasovne poruke koje Korisnik pošalje na internet stranici ili u Telegram botu radi vežbanja govora prosleđuju se servisu OpenAI (Whisper) radi pretvaranja u tekst. Rukovalac ne čuva audio zapise, već dalje obrađuje samo dobijeni tekst.

Glasovne poruke poslate u Telegram botu ostaju u prepisci Korisnika sa botom, koju čuva Telegram u skladu sa svojim pravilima. Korisnik ih može obrisati u aplikaciji Telegram.

Glasovni odgovori AI tutora generišu se iz teksta odgovora putem servisa Google Cloud Text-to-Speech.

Glas Korisnika ne koristi se za njegovu identifikaciju niti za izradu glasovnog otiska i ne obrađuje se kao biometrijski podatak.

Pravni osnov: izvršenje ugovora.

Član 7.

Pregled odgovora i unapređenje AI tutora

Rukovalac povremeno pregleda odabrane odgovore Korisnika i odgovore AI tutora, naročito kada Korisnik prijavi grešku, radi otkrivanja i otklanjanja grešaka AI tutora i unapređenja kvaliteta Usluge. Pregled vrše samo ovlašćena lica Rukovaoca, koja su obavezana na poverljivost.

Zapisi koji se koriste u ovu svrhu čuvaju se 90 dana.

Rukovalac ne koristi Sadržaj Korisnika za treniranje modela veštačke inteligencije. Pružaoci jezičkih modela iz člana 13. ove Politike obrađuju podatke na osnovu ugovornih uslova za poslovne korisnike, kojima nije dozvoljeno korišćenje tih podataka za treniranje njihovih modela.

Pravni osnov: legitimni interes Rukovaoca da obezbedi tačnost i kvalitet Usluge. Korisnik može izjaviti prigovor na ovu obradu u skladu sa članom 19. ove Politike.

Član 8.

Podaci o plaćanju

Plaćanja obrađuje servis Stripe. Rukovalac ne prima i ne čuva podatke o platnim karticama, već samo identifikatore kupca i pretplate u sistemu Stripe, vrstu i status Premium pretplate, odnosno paketa na 3 ili 6 meseci, iznos, valutu i datume plaćanja i obnove.

Svrha obrade je naplata Premium pretplate i paketa, vođenje evidencije o plaćanjima, povraćaj sredstava i ispunjenje računovodstvenih i poreskih obaveza. Pravni osnov: izvršenje ugovora i zakonska obaveza.

Stripe podatke o plaćanju obrađuje i kao samostalni rukovalac, radi sprečavanja prevara i ispunjenja svojih zakonskih obaveza, u skladu sa svojom politikom privatnosti.

Član 9.

Elektronska pošta i obaveštenja

Rukovalac šalje sledeće vrste poruka elektronske pošte:

• poruke neophodne za korišćenje Naloga (verifikacija, obnova lozinke, potvrde o plaćanju, obaveštenja o pretplati i izmenama Uslova korišćenja i ove Politike) – na osnovu izvršenja ugovora i zakonske obaveze;
• podsetnike za vežbanje – kratku poruku kada Korisnik nekoliko dana nema lekciju, najviše jednu dnevno; šalju se podrazumevano, na osnovu legitimnog interesa Rukovaoca da pomogne Korisniku da nastavi sa vežbanjem, a Korisnik ih u svakom trenutku može isključiti na stranici „Nalog“ ili putem linka u svakom podsetniku;
• poruke o Premium paketu – kada se besplatne lekcije potroše, najviše tri poruke o plaćenim paketima, na osnovu legitimnog interesa Rukovaoca da Korisniku koji je isprobao Uslugu ponudi sopstvenu Uslugu; Korisnik ih u svakom trenutku može zaustaviti putem linka u svakoj poruci;
• druge savete, novosti i promotivne poruke – samo uz poseban pristanak.

Poruke se šalju sa adrese dalibor@govorislovensko.si putem servisa Amazon Simple Email Service (Amazon SES).

Svaki podsetnik i svaka poruka o Premium paketu sadrže link koji ih zaustavlja jednim klikom, a Korisnik može izjaviti prigovor na ovu obradu u skladu sa članom 19. ove Politike. Odjava ne utiče na prijem poruka neophodnih za korišćenje Naloga.

Član 10.

Tehnički podaci i evidencije o aktivnostima

Pri korišćenju Platforme automatski se obrađuju tehnički podaci: IP adresa, datum i vreme pristupa, vrsta uređaja i pregledača, zahtevi upućeni serveru i poruke o greškama. Serverske evidencije (logovi) ne sadrže sadržaj lekcija.

Izveštaji o greškama u radu aplikacije šalju se servisu Sentry. Statistika poseta prikuplja se putem servisa Vercel Analytics, bez kolačića i isključivo u zbirnom obliku. Događaji u aplikaciji (na primer započeta ili završena lekcija) beleže se uz nasumični identifikator Naloga, bez adrese elektronske pošte, radi praćenja ispravnosti rada Usluge.

Pri prvoj prijavi na internet stranici Rukovalac jednom beleži državu iz koje se Korisnik povezuje. Država se utvrđuje na osnovu IP adrese, koja se u tu svrhu ne čuva, već se čuva samo podatak o državi. Cena Usluge ne zavisi od tog podatka.

Svrha obrade je rad i bezbednost Platforme, otkrivanje i sprečavanje zloupotreba i prevara, otklanjanje grešaka i dokazivanje u slučaju spora, u skladu sa Uslovima korišćenja.

Pravni osnov: legitimni interes.

Član 11.

Kolačići, analitika i marketing

Neophodni kolačići i lokalno skladište pregledača koriste se bez pristanka, jer bez njih Platforma ne može da radi (prijava, izabrani jezik, izbor u vezi sa kolačićima, započeto plaćanje).

Kolačići za merenje (Google Analytics, učitan putem Google Tag Manager-a, i podaci o kampanji putem koje je Korisnik došao – UTM) i marketinški kolačići (Meta piksel) koriste se samo uz pristanak Korisnika, dat putem obaveštenja o kolačićima pri prvoj poseti. Odbijanje je jednako jednostavno kao prihvatanje.

Uz pristanak, Meta prima podatke o posećenim stranicama i o događajima registracije, radi merenja uspešnosti oglasa. U pogledu prikupljanja i prenosa tih podataka Rukovalac i Meta su zajednički rukovaoci, dok Meta dalju obradu vrši kao samostalni rukovalac, u skladu sa svojom politikom privatnosti.

Podaci o kampanji (UTM) čuvaju se u pregledaču 30 dana i pri registraciji se pridružuju Nalogu.

Korisnik može u svakom trenutku izmeniti ili povući pristanak putem opcije „Podešavanja kolačića“ u podnožju stranice. Spisak kolačića, njihova svrha i trajanje navedeni su u Politici o kolačićima.

Pravni osnov: pristanak za kolačiće za merenje i marketing, a legitimni interes i izvršenje ugovora za neophodne kolačiće.

Član 12.

Personalizacija i automatizovano odlučivanje

AI tutor automatski prilagođava lekcije na osnovu procenjenog nivoa znanja, napretka i čestih grešaka Korisnika. Ovo prilagođavanje predstavlja profilisanje u svrhu učenja, ali ne proizvodi pravne posledice po Korisnika niti na sličan način značajno utiče na njega.

Rukovalac ne donosi odluke koje proizvode pravne posledice po Korisnika isključivo na osnovu automatizovane obrade. Odluke o merama zbog povrede Uslova korišćenja donosi ovlašćeno lice Rukovaoca.

Član 13.

Primaoci podataka

Rukovalac ne prodaje podatke o ličnosti. Podaci se dostavljaju samo licima koja Rukovaocu pružaju usluge neophodne za rad Platforme (obrađivači), na osnovu ugovora kojima se ta lica obavezuju da podatke obrađuju samo po nalogu Rukovaoca i uz odgovarajuće mere zaštite:

• DeepSeek – jezički model koji generiše odgovore AI tutora (sadržaj lekcije, odgovori i pitanja Korisnika); Narodna Republika Kina;
• OpenAI – pretvaranje glasovnih poruka u tekst i numerički zapis ispravki; Sjedinjene Američke Države;
• Google – sinteza govora, prijava putem Google naloga i, uz pristanak, Google Tag Manager i Google Analytics; Sjedinjene Američke Države;
• Stripe – obrada plaćanja; Sjedinjene Američke Države;
• Amazon Web Services – smeštaj podataka o Nalogu i učenju i slanje elektronske pošte (Amazon SES); Frankfurt, Savezna Republika Nemačka (EU);
• Vercel – hosting internet stranice i statistika poseta; Sjedinjene Američke Države;
• Sentry – izveštaji o greškama; Sjedinjene Američke Države;
• Meta – uz pristanak, podaci iz člana 11. ove Politike; Sjedinjene Američke Države i Irska.

Telegram nije obrađivač Rukovaoca, već samostalni rukovalac za podatke koje obrađuje u okviru svoje aplikacije, uključujući prepisku Korisnika sa botom.

Podaci se mogu dostaviti i stručnim savetnicima Rukovaoca (pravnim, računovodstvenim, poreskim) koji su obavezani na poverljivost, kao i nadležnim organima, kada je to propisano zakonom.

Ažuran spisak primalaca dostupan je u ovoj Politici, a o promeni primalaca Rukovalac obaveštava Korisnike u skladu sa članom 24. ove Politike.

Član 14.

Iznošenje podataka iz Ujedinjenog Kraljevstva, Evropske unije i Republike Srbije

Rukovalac ima sedište u Ujedinjenom Kraljevstvu, za koje je obezbeđen primeren nivo zaštite podataka u odnosu na Evropsku uniju, a u odnosu na Republiku Srbiju kao državu članicu Konvencije Saveta Evrope o zaštiti lica u odnosu na automatsku obradu ličnih podataka. Podaci o Nalogu i učenju čuvaju se u Evropskoj uniji, na serverima u Frankfurtu.

Pojedini primaoci iz člana 13. ove Politike obrađuju podatke u državama van Ujedinjenog Kraljevstva, Evropske unije i Republike Srbije, pre svega u Sjedinjenim Američkim Državama, a pružalac DeepSeek u Narodnoj Republici Kini. Prenos u te države vrši se na osnovu:

• odluka o primerenom nivou zaštite, uključujući okvir EU-US Data Privacy Framework i njegovo proširenje za Ujedinjeno Kraljevstvo (UK-US Data Bridge), za primaoce koji su sertifikovani u okviru tog okvira;
• standardnih ugovornih klauzula (standardne ugovorne klauzule Evropske komisije, međunarodni ugovor o prenosu podataka Ujedinjenog Kraljevstva – IDTA, odnosno dodatak uz klauzule Evropske komisije, kao i standardne ugovorne klauzule Poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti), uz prethodnu procenu uticaja prenosa i dodatne mere zaštite gde je to potrebno.

Pružaocu DeepSeek prosleđuje se samo sadržaj lekcije, bez imena, adrese elektronske pošte i drugih podataka kojima se Korisnik neposredno identifikuje.

Korisnik može na zahtev dobiti informaciju o zaštitnim merama koje se primenjuju na određeni prenos i njihovu kopiju.

Član 15.

Rokovi čuvanja podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko koliko je potrebno za svrhu obrade, i to:

• podaci o Nalogu, lekcijama, rečima i napretku – dok Korisnik ne obriše Nalog, odnosno do brisanja neaktivnog Naloga u skladu sa Uslovima korišćenja;
• zapisi odgovora i ispravki koji se koriste za otklanjanje grešaka AI tutora – 90 dana;
• događaji u aplikaciji vezani za nasumični identifikator Naloga – najduže 12 meseci;
• serverski logovi i izveštaji o greškama – najduže 12 meseci;
• kodovi za povezivanje Naloga – 10 minuta;
• podaci o plaćanjima i računovodstvene evidencije – u rokovima propisanim računovodstvenim i poreskim propisima Ujedinjenog Kraljevstva, po pravilu 6 godina od isteka poslovne godine na koju se odnose;
• adresa elektronske pošte za promotivne poruke – do odjave, odnosno povlačenja pristanka;
• prigovori i prepiska sa Korisnikom – 2 godine od rešavanja prigovora, odnosno okončanja prepiske;
• izbor u vezi sa kolačićima – 6 meseci;
• podaci o kampanji (UTM) u pregledaču – 30 dana.

Nakon isteka rokova podaci se brišu ili trajno anonimizuju. Iz rezervnih kopija podaci se brišu u redovnom ciklusu njihovog obnavljanja, najkasnije u roku od 30 dana.

Podaci se mogu čuvati i duže, samo kada je to neophodno radi ostvarivanja ili odbrane pravnih zahteva ili kada to nalaže nadležni organ.

Član 16.

Mere zaštite podataka

Rukovalac primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite, a naročito: šifrovanu vezu (HTTPS/TLS), čuvanje lozinki u heširanom obliku, smeštaj podataka o Nalogu i učenju u Evropskoj uniji, pristup podacima samo ovlašćenim licima i samo u obimu potrebnom za njihov posao, obavezu poverljivosti, redovno ažuriranje sistema, praćenje logova i grešaka, izradu rezervnih kopija i ugovore o obradi sa obrađivačima.

Imajući u vidu da nijedan sistem povezan na internet ne može biti potpuno zaštićen, Rukovalac ne može garantovati apsolutnu bezbednost podataka, ali redovno proverava i unapređuje primenjene mere.

Član 17.

Povreda podataka o ličnosti

U slučaju povrede podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode Korisnika, Rukovalac bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 72 sata od saznanja, obaveštava nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti.

Ako povreda može da proizvede visok rizik po prava i slobode Korisnika, Rukovalac bez nepotrebnog odlaganja obaveštava i Korisnike na koje se povreda odnosi, uz opis povrede, verovatnih posledica i preduzetih mera, kao i preporuke šta Korisnik može da učini radi svoje zaštite.

Rukovalac vodi evidenciju o svim povredama podataka o ličnosti, nezavisno od toga da li je o njima obavestio nadležni organ.

Član 18.

Maloletna lica

Platforma je namenjena licima koja su navršila 16 godina. Rukovalac svesno ne prikuplja podatke lica mlađih od 16 godina. Ako sazna da je takvo lice otvorilo Nalog, Rukovalac bez odlaganja briše Nalog i podatke o tom licu.

Roditelj ili staratelj koji sazna da je dete mlađe od 16 godina koristilo Platformu može se obratiti Rukovaocu na adresu dalibor@govorislovensko.si.

Za kupovinu Premium pretplate i paketa od strane lica od 16 do 18 godina primenjuju se Uslovi korišćenja.

Član 19.

Prava Korisnika

Korisnik ima sledeća prava u vezi sa obradom podataka o ličnosti:

• pravo na informisanje i pristup – da dobije potvrdu da li se njegovi podaci obrađuju, informacije o obradi i kopiju podataka;
• pravo na ispravku i dopunu – da zahteva ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
• pravo na brisanje – da zahteva brisanje podataka, kada za njihovo dalje čuvanje ne postoji zakonski osnov;
• pravo na ograničenje obrade – da zahteva ograničenje obrade, na primer dok se proverava tačnost podataka ili osnovanost prigovora;
• pravo na prenosivost – da podatke koje je dostavio na osnovu ugovora ili pristanka dobije u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom obliku, ili da zahteva njihov prenos drugom rukovaocu, kada je to tehnički izvodljivo;
• pravo na prigovor – da u svakom trenutku podnese prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu, a na obradu u svrhe direktnog marketinga i bez obrazloženja;
• pravo na povlačenje pristanka – u svakom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja;
• pravo da se na njega ne primenjuje odluka doneta isključivo na osnovu automatizovane obrade, ako ta odluka proizvodi pravne posledice ili na sličan način značajno utiče na njega;
• pravo na pritužbu nadležnom organu, u skladu sa članom 21. ove Politike.

Član 20.

Način ostvarivanja prava

Zahtev za ostvarivanje prava Korisnik podnosi na adresu dalibor@govorislovensko.si. Pojedina prava Korisnik može ostvariti i neposredno, putem funkcija na stranici „Nalog“ (izmena podataka, isključivanje podsetnika, brisanje Naloga), kao i putem linka za odjavu u porukama elektronske pošte.

Rukovalac odgovara na zahtev bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana od dana prijema. Taj rok se može produžiti za još 60 dana, ako je to neophodno zbog složenosti i broja zahteva, o čemu se Korisnik obaveštava u prvobitnom roku, uz navođenje razloga.

Ostvarivanje prava je besplatno. Ako je zahtev očigledno neosnovan ili preteran, naročito ako se učestalo ponavlja, Rukovalac može naplatiti razumnu naknadu nužnih troškova ili odbiti da postupi po zahtevu, uz obrazloženje.

Ako postoji osnovana sumnja u identitet podnosioca zahteva, Rukovalac može zatražiti dodatne informacije radi potvrde identiteta, na primer da zahtev bude poslat sa adrese elektronske pošte povezane sa Nalogom ili potvrđen putem Telegram bota.

Brisanjem Naloga putem opcije „Obriši nalog“ na stranici „Nalog“ brišu se Nalog, podaci za prijavu, lekcije, reči i napredak, a aktivna pretplata se prethodno otkazuje. Ako je Nalog povezan sa Telegram botom, podaci o učenju i pretplata koji su vezani za Telegram bot brišu se na zahtev Korisnika upućen na adresu dalibor@govorislovensko.si, u roku iz stava 2. ovog člana.

Član 21.

Nadležni organi za zaštitu podataka

Korisnik koji smatra da se njegovi podaci obrađuju protivno propisima ima pravo da podnese pritužbu:

• Kancelariji poverenika za informacije Ujedinjenog Kraljevstva (Information Commissioner’s Office), putem internet stranice www.ico.org.uk;
• Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, e-pošta: office@poverenik.rs, internet stranica: www.poverenik.rs;
• nadzornom organu za zaštitu podataka o ličnosti u državi članici Evropske unije u kojoj Korisnik ima uobičajeno boravište ili mesto rada, odnosno u kojoj je došlo do povrede.

Rukovalac preporučuje da mu se Korisnik prethodno obrati, radi bržeg rešavanja problema, ali to nije uslov za podnošenje pritužbe. Pritužba ne utiče na pravo Korisnika na sudsku zaštitu.

Član 22.

Statusne promene i prenos poslovanja

U slučaju statusne promene Rukovaoca, prodaje ili drugog prenosa poslovanja ili Platforme, podaci o ličnosti mogu se preneti pravnom sledbeniku, odnosno sticaocu, koji je dužan da ih obrađuje u skladu sa ovom Politikom.

Rukovalac o takvom prenosu obaveštava Korisnike pre nego što do njega dođe.

Član 23.

Internet stranice trećih lica

Platforma može sadržati linkove ka internet stranicama i uslugama trećih lica, koje nisu pod kontrolom Rukovaoca i na koje se ova Politika ne primenjuje. Rukovalac preporučuje da se Korisnik pre ostavljanja podataka na tim stranicama upozna sa njihovim politikama privatnosti.

Član 24.

Izmene Politike

Rukovalac može izmeniti ovu Politiku radi usklađivanja sa propisima, promenama Usluge ili primalaca podataka.

O bitnim izmenama Rukovalac obaveštava Korisnike putem elektronske pošte, odnosno Telegram bota, i objavom na Platformi, pre njihovog stupanja na snagu. Ako izmena podrazumeva obradu za koju je potreban pristanak, Rukovalac ga posebno pribavlja.

Datum poslednje izmene navodi se na početku Politike objavljene na Platformi, a prethodne verzije Politike dostupne su Korisniku na zahtev.

Član 25.

Završne odredbe

Politika je objavljena na engleskom, srpskom, hrvatskom, makedonskom i albanskom jeziku. Engleska i srpska verzija su izvorni tekstovi; hrvatska, makedonska i albanska verzija su prevodi pruženi radi lakšeg korišćenja. U slučaju razlike između jezičkih verzija, za Korisnike koji Platformu koriste na srpskom jeziku primenjuje se verzija na srpskom, a za sve ostale Korisnike verzija na engleskom jeziku.

Ova Politika stupa na snagu i primenjuje se od dana objavljivanja na Platformi.